Plansız Randevu İptali Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

05.12.2025 tarihinde saat 11:00 için Biruni Üniversitesi Hastanesi Küçükçekmece/Sefaköy şubesinde cildiye bölümüne randevu aldım. Abdi İbrahim İlaç gibi kurumsal bir firmada çalışıyorum, tüm günümü ve iznimi bu randevuya göre ayarlamama rağmen, hastane yetkilileri hiçbir şekilde bilgi vermeden sadece bir SMS ile randevumu iptal ettiklerini bildirdi.

Telefonla aradığımda, benim randevu saatime başka bir hastanın yazıldığı söylendi. Bana sorulmadan, onayım alınmadan, hiçbir açıklama yapılmadan böyle bir değişiklik yapılmasını kabul edemiyorum. Özel bir hastane olmasına rağmen telefonda bunu makul şekilde açıklayacak bir personel bile bulamıyorsunuz. Mağdur oluyorsunuz ama kimse size net ve sağlıklı bir bilgi veremiyor, yetkili birine de ulaşamıyorsunuz. Hastane tamamen plansız, kendi kafasına göre hareket ediyor izlenimi veriyor.

Daha önce annemi de aynı hastanede ameliyat ettirmiştik ve benzer bir sorun yaşamıştık. O zaman “aksilik olabilir” diyerek iyi niyetle karşılamıştık. Ancak bunun tekrar yaşanması, bu durumun artık hastanenin işleyiş biçimi haline geldiğini gösteriyor. Şikayet ettiğinizde de mağduriyetinizi gidermek amacıyla sizi hastaneye davet ettiklerini söylüyorlar, ancak gittiğinizde bu kez de farklı zorluklar çıkarıp memnuniyetsiz ve ilgisiz davranıyorlar.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 05.12.2025 tarihli iptal edilen cildiye randevumun bana uygun bir tarihte ve saatte, gerçekten garanti edilerek yeniden oluşturulmasını ve bu plansız, hastayı yok sayan uygulamalar hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.