Fizik Tedavi Randevusunda Danışma Personelinin Sert Tutumu Ve Yanıltıcı Ücretsiz Hizmet Bilgisi

Biruni Üniversitesi Sefaköy Hastanesi Fizik Tedavi Bölümü’nde yaşadığım süreçten ve özellikle danışma personelinin üslubundan dolayı oldukça öfkeliyim. 06.03–17.03
Biruni Üniversitesi Sefaköy Hastanesi Fizik Tedavi Bölümü’nde randevum vardı. Doktorum muayene sonrası fizik tedavi seansları yazdı ve fizyoterapist eşliğinde randevu günlerimi belirlemek üzere danışmaya gittik. Fizyoterapist seansları ayarlayacağını söyledi. Ancak danışmadaki görevli hanımefendi, “Mail yazmam gerekiyor, işim var” diyerek ilgilenmedi ve üslubu sertti. Fizyoterapistimiz, “Ben de gitmem gerekiyor” dedi, görevli tekrar aynı yanıtı verdi.

Ben başka bir çalışan ilgilenebilir mi diye sordum; süreç başka bir görevli tarafından üstlenildi ve randevuların 1–10 gün içinde verileceği söylendi. Ayrıca başka bir görevli, “Özel sağlık sigortanız karşılamasa bile hastanemiz fizik tedavi hizmetini ücretsiz sunmaktadır” bilgisini verdi.

16.03’te arandım ve uygun saat bildirildi, ben de gelmeyi kabul ettim. Ancak işim çıktığı için gidemeyip randevumu iptal edemedim. 17.03’te tekrar aradım ve saat 18.00’deki randevum teyit edildi.

Randevu saatinde danışmaya gittiğimde, aynı görevli SGK karşılamadığı gerekçesiyle beni alamayacağını söyledi. Oysa bana ücretsiz olacağı bilgisi verilmişti. Üslubu tekrar sert ve olumsuzdu. Bu bilgi önceden verilmiş olsaydı randevuya gelmez veya sabah arayarak durumu sorardım. Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını saygıyla talep ediyorum.