Acil Serviste Şurup Bekleme Süresi Ve Kaba Hemşire Tavrı

17.06.2016 tarihinde saat 00:58 sularında çocuğumuzu ateş şikayeti ile İstanbul Sefaköy Biruni Hastanesi Çocuk Acil bölümüne götürdük. Çocuğumuzun ateşi 37.6 idi ve sadece şurup verilmesi gerekiyordu. Acilde başka hasta olmamasına rağmen, yalnızca bir şurup için dakikalarca, toplamda yaklaşık yarım saate yakın bekletildik. Her sorduğumuzda “hazırlanıyor” denildi ancak bu sürenin normal olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte çalışanların yüz ifadeleri ve tavırları son derece isteksiz ve kaba idi. En son yaklaşık 1.70 boylarında, esmer, saç sakalı birbirine girmiş bir erkek hemşire şurubu getirdi. Şurubun neden bu kadar geç geldiğini, sürecin nasıl işlediğini sorduğumda “İçsin abla, ne süreci ya, acil hastamdan geldim, uzatmayın” tarzında kaba ve saygısız bir ifade kullandı. Bunun üzerine eşim kendisini sakin ve uyarıcı bir şekilde ikaz ettiğinde, hemşire eşime bağırmaya, üzerine yürümeye başladı ve adeta eşim tepki versin diye tahrik eder bir üslup sergiledi.

Hem çocuğumuzun sağlığı ile ilgili hassas bir anda bu şekilde saygısız, agresif ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaşmış olmamızdan, hem de acil serviste bu kadar basit bir işlem için gereksiz yere bekletilmemizden dolayı hastaneden ve ilgili personelden şikayetçiyim. Hastanenin kamera kayıtlarının incelenmesini, bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve cezalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca acil servis başta olmak üzere tüm sağlık personelinin, özellikle iletişim ve hasta yakınına yaklaşım konusunda daha özenli, saygılı ve özverili davranması için hastane yönetiminin gerekli adımları atmasını istiyorum.