Betroad Hesabımda Para Ve Bonus Kilitlendi, Kullanamıyorum

04.11.2025 tarihinde Betroad hesabıma kart ile 1900 TL yatırdım. Yatırma işleminin ardından hem yatırdığım 1900 TL hem de hesabıma tanımlanan 570 TL Bonus, “kilitli tutar” olarak görünmeye başladı. Hesabım doğrulanmış durumda ve herhangi bir belge talebiyle karşılaşmadım. Site üzerinde bakiyemi kullanmak veya çekmek istediğimde ise “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Hiçbir şekilde Bonus veya kampanya şartı ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı ve daha önce de benzer bir sorun yaşamadım. Betroad müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara veya iletişim kanalı da bulamadım.

Kilitli olan tutarın bir an önce açılarak bakiyeme yansıtılmasını ve paramı kullanabilmeyi talep ediyorum.