to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Kitaplar Gelmedi, Ücret İadesi İstiyorum
30.03.2026 tarihinde Shopier üzerinden bir satıcıdan ags kitapları satın aldım. Ödemesini 1089,98 TL olarak yaptım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili satıcıya Shopier üzerinden mesaj yazarak ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm geldi ne de bilgilendirme yapıldı.
Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen gönderilmesini veya mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sitede ürün teslim edildi diyor ancak bana ürün gelmedi sadece insanları mağdur ediyorlar hiçbir iletişim numarası yok ulaşım sağlanamıyor
Bana WhatsApp'tan PDF olarak kitap gönderdiler bu kadar insanların bu kadar bekletmesi sonrasında bu şekilde dönüş olması uygun değil iademin yapılmasını istiyorum bir numara veriyorlar ulaşamıyorum
Merhaba Kübra Hanım, Öncelikle sipariş sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyim ve iletişim sürecindeki gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminizin ardından siparişiniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiş ve gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Satın almış olduğunuz ürün, dijital teslimatlı bir ürün olup ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine sistem tarafından otomatik olarak iletilmektedir. Sistem kayıtlarında teslimat işlemi tamamlanmış olarak görünmekle birlikte, ürünün tarafınıza ulaşmadığını bildirmeniz üzerine konu ayrıca değerlendirilmiştir. Öğrencimizin daha fazla mağduriyet yaşamaması adına herhangi bir ek işlem veya bekleme süresi oluşturulmadan ürününüz eksiksiz şekilde yeniden tarafınıza iletilmiş ve siparişinize ilişkin teslimat sorunu çözüme kavuşturulmuştur. Birkan Işık Eğitim olarak yalnızca satış sürecini değil, satış sonrasında öğrencilerimizin kaynaklarına sorunsuz şekilde ulaşabilmesini de hizmetimizin bir parçası olarak görüyoruz. Teknik veya iletişim kaynaklı istenmeyen bir aksaklık yaşanması durumunda konuyu inceleyerek öğrencimizin mağduriyetini gidermek ve süreci sonuçlandırmak temel önceliklerimiz arasındadır. Yaşanan durum sonrasında ilgili sipariş ve teslimat kayıtları ayrıca kontrol edilmiş, benzer sorunların önüne geçebilmek adına süreç tarafımızca yeniden gözden geçirilmiştir. Sonuç olarak şikayetinize konu olan sipariş için gerekli işlem gerçekleştirilmiş, ürününüz yeniden eksiksiz olarak tarafınıza gönderilmiş ve bildiriminize konu olan mağduriyet giderilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Eğitim ve sınav hazırlık sürecinizde başarılar dileriz. Saygılarımızla, Birkan Işık Eğitim
