İade Sürecinde Belirsizlik Ve Takip Sorunu Yaşıyorum

Birisine uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişin iadesi için 11 Kasım tarihinde Sürat Kargo ile gönderim yaptım. İade kargoma ait 10029668 numaralı gönderiyle ilgili olarak süreçte ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Öncesinde iadem sistemde “teslim edildi” olarak görünmüyordu, bununla ilgili şikayet oluşturduktan sonra bu hata düzeltildi fakat şu an Birisine uygulamasındaki iade bölümünde hiçbir bilgi görünmüyor. İademin hangi aşamada olduğunu göremiyorum ve süreci takip edemiyorum.

Bu durumla ilgili kuryeyle de görüştüm, bana bir takip ya da iade kodu vermesini rica ettim ancak herhangi bir kod paylaşılmadı. Elimde sadece gönderi numarası var, sistemde ise iade süreci tamamen boş görünüyor.

İademin Birissine uygulamasında net ve doğru şekilde görünmesini, iade sürecini adım adım takip edebilmeyi ve ürün bedelinin de en kısa sürede hesabıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum.