Kişisel IBAN’a Yapılan Ödeme Sonrası Siparişin Askıya Alınması Ve İade Talebi

13 Mart 2026 tarihinde Biricikbebe.com sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve 214591 numaralı siparişim için a****** o****** isimli kişinin IBAN’ına EFT/havale yoluyla 1.898 TL ödeme yaptım. Yaklaşık üç gün sonra beni arayarak ödemeyi bireysel ödeme olarak yaptığım için siparişimin askıya alındığını, ya iade almam ya da ödeme şeklini düzeltmem gerektiğini söylediler.

İade talep ettiğimde, bana bir kod göndereceklerini, ancak önce paranın hesabımdan çıktığına dair hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü istemeleri üzerine bunu da gönderdim. Sonrasında interaktif 23232 şeklinde bir kod yollandı. Bu kodu tekrar EFT/Fast kısmına girip, yine a****** o****** adlı kişinin hesap bilgilerini yazmamı, açıklama kısmına interaktif 23232, tutar kısmına ise 23232 yazmamı söylediler. Bu işlemin hesabımdan 23 bin lira para çıkışı anlamına geldiğini belirttiğimde, açıklamada interaktif yazdığı için işlemin banka tarafından otomatik iptal edileceğini, hem para çıkışı olmayacağını hem de daha önce gönderdiğim 1.898 TL’nin hesabıma geri yatacağını iddia ettiler.

Bu anlatılanlar bana mantıklı gelmediği için, önce kendi bankamın müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yaptığım görüşmede, böyle bir uygulamanın asla olmadığını, ayrıca para gönderdiğim hesabın Akbank’a ait olduğunu öğrendim. Bunun üzerine, gönderdiğim para karşılığında herhangi bir ürün ya da hizmet de almadığım için, durumu kendi bankama hile şüphesiyle bildirdim, bankam da Akbank’a gerekli bildirimi yaparak yaptığım ödemenin iptali için işlem başlattı.

Biricikbebe.com sitesi ve adına para gönderdiğim a****** o****** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu yöntemle insanları mağdur etmelerinin önüne geçilmesini ve gönderdiğim 1.898 TL’lik ödemenin iadesi konusunda sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.