to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Bircan Yıldırım Niyet Bulutları online sitesinden bir adet çelik kolye ve pudra oda kokusu sipariş ettim. Ödememi online olarak yaptım ve sipariş numaram 1500’dür. Siparişim yaklaşık 3–4 gün içinde Aras Kargo ile elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda paketin içinden sadece çelik kolyenin çıktığını, pudra oda kokusunun gönderilmediğini gördüm.
Eksik ürünle ilgili olarak kendilerine hem mail attım hem WhatsApp üzerinden yazdım, ayrıca Instagram DM üzerinden de ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir kanaldan herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunuma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Eksik gönderilen pudra oda kokusunun tarafıma ivedilikle gönderilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarından geri dönüş yapılarak mağduriyetimin açıklanmasını ve giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bircan Yıldırım’dan 15 gün kadar önce pudra oda kokusu ve bir adet çelik kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 1500, siparişin toplam tutarı 1.193 TL, pudra oda kokusunun fiyatı ise 239 TL’ydi ve gönderim Aras Kargo ile yapıldı. Kargo elime ulaştığında çelik kolye paket içinden çıktı ancak pudra oda kokusu gelmedi.
Eksik ürünle ilgili olarak kendilerine her kanaldan defalarca ulaştım, mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son Instagram hesaplarındaki bir paylaşımlarının altına da durumu yazdım, oradan da cevap alamadım. Parasını ödediğim ürün hala tarafıma gönderilmedi.
Bu nedenle daha önce Şikayetvar üzerinden yazmış olduğum şikayete de hem markadan hem de Şikayetvar’dan herhangi bir geri dönüş almadığım için tekrar yazmak zorunda kaldım. Ödemesini yaptığım pudra oda kokusunun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
