Üsküdar Şubesinin İlgisizliği Ve Bilgi Eksikliği Sebebiyle Teslimat Ertelenmesi

Birevim Üsküdar Şubesi İlgisizliği ve Bilgi Vermeden Teslimat Erteleme Mağduriyeti!

Tasarruf Planı No: 3474712-1 numaralı Birevim müşterisiyim. Üsküdar şubesine bağlıyım ancak Uşak’ta ikamet ediyorum. 6 ay sonra alacağım 1 milyon tl değerindeki teslimatım, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden 1 ay ertelenmiştir.

Müşteri temsilcimizin bize verdiği bilgiye istinaden, ödemeler için şirketin 45 günlük bir esneme sağladığı, bu süre içinde herhangi bir ceza veya yaptırım uygulanmadığı tarafımıza açıkça belirtilmiştir. Bu görüşmeye ilişkin WhatsApp yazışmaları mevcuttur. Ancak sonradan bu bilginin teslimattan sonrası için geçerli olduğu, teslimata kadar herhangi bir esneklik olmadığı ortaya çıkmıştır.

Buna ek olarak müşteri temsilcimiz askere gittiği için, onun yokluğunda dosyamızla ilgilenecek yeni bir temsilci atanmamış, herhangi bir yetkili benimle iletişime geçmemiştir. Yerine bakan kimse olmadığı gibi, ödeme gecikmesiyle ilgili tek bir SMS veya arama dahi yapılmamıştır. Durumu fark eder etmez iki aylık taksiti birden, gecikme dahil olacak şekilde ödedim. Şu an kuruma hiçbir borcumuz olmamasına rağmen, kurumun kendi operasyonel hatasından dolayı temsilci olmayışı, bilgilendirme eksikliği ve eksik/kusurlu bilgi verilmesi sebebiyle teslimatımız 1 ay ötelenmiştir.

Bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve teslimat tarihimizin acilen eski haline, yani planlanan orijinal tarihine çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.