to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Birevim Yanıltıcı Bilgiyle Teslimatı Geciktirdi
12.2024 tarihinde Birevim Antalya Kepez Şubesi aracılığıyla tasarruf sistemine dahil oldum. Sözleşme sürecinde E*** isimli temsilci, organizasyon bedelinin yarısını peşin, kalan kısmını ise 3 taksit halinde ödeyebileceğimizi, bu ödeme şeklini de özellikle kendisinin önerdiğini belirtti. Görüşmelerde, organizasyon bedelinin kalan kısmının 3 taksitte ödenmesi halinde sadece son teslim tarihinin 2 ay ileri kayacağı, başka bir gecikme olmayacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi imzaladık ve 30.000 TL’yi peşin, kalan 30.000 TL üzeri tutarı da taksitlerle eksiksiz olarak ödedik. Bize bildirilen son teslim tarihi 11.2026 olarak belirtilmişti.
18.06.2026 tarihinde gerçekleştirilen 2024 Aralık Grubu 60-10/8 çekilişinde 19 numaralı top ile teslimat hakkı kazandık. Buna rağmen, organizasyon bedelinin 3 taksitte ödenmiş olması gerekçe gösterilerek teslimatın 2 ay geciktirileceği tarafımıza bildirildi. Oysa tüm organizasyon bedeli eksiksiz olarak ödenmiş olup, sözleşme aşamasında bu 2 aylık ertelemenin yalnızca son teslim tarihine etki edeceği, çekiliş sonrası teslimatta ek bir gecikme yaratmayacağı özellikle ifade edilmişti. Şimdi aynı gerekçe ile çekiliş sonrası da ek gecikme uygulanması hem verilen bilgilendirme ile çelişmekte hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Antalya Kepez Şubesi ile yaptığımız görüşmede, “Size bu bilgiyi veren personel hatalı bilgi vermiş, sistem bu şekilde işliyor” denilerek konu kapatılmaya çalışılmıştır. Müşteri olarak, şirketin yetkili temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek işlem yaptım. Bu nedenle sorumluluğun müşteriye ya da eski personele yüklenmesini kabul etmiyorum. Ben E*** isimli kişiyle değil, Birevim’in o dönemdeki yetkili temsilcisiyle, yani kurum adına hareket eden kişiyle işlem yaptım ve sözleşmeyi bu bilgiler doğrultusunda imzaladım. Oluşan yanlış bilgilendirmenin sorumluluğu şirketindir.
Kurada teslimat hakkı kazanmama ve tüm organizasyon bedelini eksiksiz ödemiş olmama rağmen teslimatın geciktirilmesini kabul etmiyorum. Aracımın, çekilişte hak kazandığım tarihe göre herhangi bir ek gecikme uygulanmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Ek Bilgilendirme: 29.06.2026 tarihinde Birevim Genel Merkezi tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında, Kepez Şubesi çalışanlarının tarafıma daha önce sözleşme sürecindeki Emre isimli personelin, benim yaşadığıma benzer sorunlar nedeniyle işten çıkarıldığını söylediklerini Genel Merkez yetkilisine aktardım. Genel Merkez yetkilisi ise konunun yeniden değerlendirileceğini ve tarafıma geri dönüş yapılacağını belirtti. Ancak aradan geçen süreye rağmen mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Tarafıma verilen bilgilerin sorumluluğunun eski bir çalışana yüklenmesi kabul edilemez. Ben sözleşmeyi Birevim ile imzaladım ve Birevim adına görev yapan temsilcinin beyanlarına güvenerek işlem yaptım. Aracımın tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
