to read complaints and reviews, or file yours.Süreçleri Bilen Tek Yetkili Muhtar Olmaması
Süreci baştan sonra bilen, sözleşmeleri bilen bir tek yetkili merci ya da şikayetimi anlayan doğrudan bir muhatap bulamadım. Her birim kendi alanı kadar konuya vakıf. Ama ek bir sorununuz olduğunda onu ben bilmem deyiveriyor. "dur ben onu bir öğreneyim nasıl çözüm üretirim" demiyor.
Gelişme
Birevim İzmit şubesine her ay 175 bin tl ödeme yapıyorum ancak teslimat dönemleri başta olmak üzere hiçbir zaman sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Şube telefonlarıma cevap vermiyor, 4 aydır sağlıklı iletişim kuramıyorum. Aradığımda kimse dönüş yapmıyor ve her teslimat döneminde benzer sorunları tekrar tekrar yaşıyorum.
Mail atıyorum dönüş yok. Çağrı merkezine kayıt bırakıyorum, genel merkezi arıyorum yok kimse yok maalesef.
Şu an bir teslimatım bulunuyor ve bununla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca işsiz kaldığım dönemde ödeyemediğim bir kısım borç var, bu borcu ödemek istiyorum ancak yetkili ve konunun tamamına hakim biriyle görüşemediğim için hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Şirketin belli bir seviyesinden sonra karşınızda gerçekten muhatap bulamadığınız, sahipsiz bir yapı varmış gibi hissediyorum.
Ben borcumu ödemek, teslimat sürecimi netleştirmek ve bundan sonraki süreçte Mecidiyeköy şubesine geçiş yapmak istiyorum. Teslimat günümün açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, borcumla ilgili gerekiyorsa yapılandırma imkânının sunulmasını, en azından ödemek istediğim parayı alıp süreci açıklayacak yetkili birinin beni aramasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Birevim İzmit şubesi üzerinden yürüttüğüm projemde, 5 Ağustos’ta kalan tüm borcumu 275 bin TL olarak toplu şekilde ödeyip kapattım. Normalde 2033’e kadar ayda 3.000 TL olarak ödemem gereken taksitleri tamamen kapatmama rağmen, bugün 11 Ağustos olmasına karşın evimin üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı ve bu yüzden satış işlemini gerçekleştiremiyorum. Şubedeki yetkililerle görüştüğümde ipoteğin 1–3 iş günü içinde mutlaka kalkacağını söylediler; ancak verilen süre geçmiş olmasına rağmen tapuda ipotek devam ediyor. Ödemelerimin tamamını yapmış ve borcumu kapatmış olmama rağmen, daha önce başka bir projemde iki taksiti geciktirdiğim için benden 2,5 milyon TL’yi toplu olarak talep etmeleri, şimdi de bu süreçte ipoteğin kalkmaması yüzünden hiç gerek yokken evimi satmak zorunda kalmamı hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Borcu kapattığım dosyamla ilgili ipoteğin derhal kaldırılmasını, tapudaki şerhin ivedilikle silinmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
