İ*******’in Kaba Ve Argolu Sözleri Müşteri Güvenini Zedeledi

Birevim Nilüfer şubesinde yaşadığım saygısız ve kurumsallıktan uzak tutum nedeniyle şikayetçiyim. Teslimat günüm için tarafıma saat 12.45 olarak bilgi verildi. Hamile eşimle birlikte gece uyumadan yola çıkıp, verilen saatten çok daha erken şekilde şubeye ulaştık ve işlemlerimizin zamanında tamamlanmasını bekledik.

Verilen saate gelinmesine rağmen havale gerçekleşmeyince şubeyi aradım. Telefonda görüştüğümüz İ******* isimli çalışan, “saatiniz gelmişse ne olmuş, beklemeye devam edin, bekleseniz ölür müsünüz” gibi son derece kaba ve argolu ifadeler kullandı. Bu söylemler hem bizi rencide etti hem de alıcı ve satıcı arasındaki güveni ciddi şekilde sarstı. Alıcı taraf F**** S*****’dır ve bu süreçte karşı tarafın güveni de zedelendi.

Böyle bir üsluba sahip bir çalışanın, Birevim gibi kurumsal bir firmayı bu kadar kötü temsil etmesini kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini, tarafımıza yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.