Birevim’de Çözüm Bulamayan Müşteri İcra Takibiyle Yüzleşiyor

Birevim’de müşteriye çözüm mü var, yoksa doğrudan icra mı?

Geçici ekonomik sıkıntılar yaşadığım bir dönemde ödemelerimde aksama oldu. İlk ay taksidimin bir kısmını ödeyebildim, sonraki iki ay ise ödeme yapamadım.

21.07.2026 tarihinde tarafıma ihtarname tebliğ edildiğinde, borcumu ödemekten kaçmak yerine çözüm bulmak için Birevim şubesiyle ve şirket avukatlarıyla defalarca görüştüm. Ancak yaşadığım süreçte maalesef sürekli bir taraftan diğer tarafa yönlendirildim. Borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak, karşıma çözüm üretecek gerçek bir muhatap çıkmadı.

Buna rağmen niyetimi açıkça göstermek için önemli bir ödeme yaptım. Gecikmiş ödemelerimi kapattığım gibi, henüz vadesi gelmemiş Temmuz ayı sonu taksitini dahi erkenden ödeyerek yaklaşık 1.100.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Kalan borcumu da düzenli şekilde ödemeye devam edeceğimi, gerekirse yapılandırma yapılmasını istediğimi açıkça ifade ettim.

Fakat sonuç?

Çözüm yok. Muhatap yok. Uzlaşma yok.

Bugün geldiğimiz noktada hakkımda icra takibi başlatıldı ve yaklaşık 2.000.000 TL’lik borç karşıma çıkarıldı.

Asıl sormak istediğim şu:

Borcunu ödemek için 1.100.000 TL ödeme yapan, kalan borcunu da ödemeye hazır olduğunu açıkça belirten bir müşteriye neden bir çözüm yolu sunulmaz?

Neden müşteri şubeye yönlendirilir, şube avukata; avukat tekrar başka bir birime yönlendirir ve sonunda müşteri tek başına bırakılarak icra süreciyle karşı karşıya kalır?

Ben borcumu inkar etmedim.
Ödemekten kaçmadım.
Tam tersine, imkanım doğrultusunda ciddi bir ödeme yaptım ve kalan borcumu da ödemek istediğimi defalarca bildirdim.

Buna rağmen neden uzlaşma yerine icra tercih edildiğini anlamakta gerçekten zorlanıyorum.

Bu süreçte yaşadığım ekonomik sıkıntı kadar, muhatap bulamamak ve çözüm talebimin karşılıksız bırakılması da ayrıca mağduriyet yaratmıştır.

Birevim yetkililerine açıkça soruyorum:

Müşteriniz ödeme yapmak istiyorsa, 1.100.000 TL ödeme yapmışsa ve kalan borcunu da ödemeye devam edeceğini söylüyorsa, neden masaya oturup çözüm üretmek yerine yaklaşık 2 milyon tl’lik icra sürecine kadar gelinmesine izin veriliyor?

Ben hâlâ borcumu ödemek ve çözüm bulmak istiyorum.

Ancak artık şunu bilmek istiyorum:

Bu süreçte gerçekten benimle ilgilenecek, karar verebilecek ve çözüm üretebilecek bir muhatap var mı?

Birevim’den beklentim açık: Yaşanan sürecin yetkili bir birim tarafından yeniden incelenmesi, mağduriyetimin değerlendirilmesi ve icra sürecinin yarattığı sonuçlar da dikkate alınarak makul bir ödeme/yapılandırma çözümü sunulmasıdır.

Bir müşterinin borcunu ödemek istemesi, çözüm için yeterli değilse daha ne yapması gerekiyor?