Birevim'de Aile Devir İsteği Yanıltıldı Ve Teslimatta Reddedildi

Birevim ile yaptığım tasarruf finansman sözleşmesinde, teslimat sürecine girerken bana aile bireylerine devir yapabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek planlarımı buna göre yaptım. Ancak yaklaşık bir hafta önce teslimat aşamasında, aile bireyine devir işlemi yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi. Projeye başlayana kadar her şey son derece olumlu ve ilgi alakalı ilerlerken, sonrasında yaşadıklarım tam anlamıyla pişmanlık oldu.

Kartal/İstanbul şubesi ile yaptığım görüşmelerde, devirle ilgili daha önce verilen bilgiyi kendileri de kabul ediyor ancak yılbaşında bu uygulamanın değiştiğini, bu nedenle artık yardımcı olamayacaklarını ifade ediyorlar. Yani hem başta farklı bilgi veriliyor hem de teslimat aşamasına gelindiğinde bu hakkım fiilen ortadan kaldırılıyor. Bu süreçte durumu bir an önce ilgili danışmana da yazılı olarak iletmeme rağmen, danışman bana ancak yaklaşık bir ay sonra tekrar sorduğumda geri dönüş yaptı.

Müşteri numaram/sözleşme numaram 6684673-2’dir. Başta tarafıma iletilen şartlar doğrultusunda, aile bireyime devir işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Umarım Birevim yönetimi bu şikayeti dikkate alır, yaşanan iletişim eksikliğini ve yanlış bilgilendirmeyi değerlendirir ve mağduriyetimin giderilmesi adına somut bir çözüm sunar. Aksi halde aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmesi kaçınılmaz olacaktır. Hukuki haklarımı kullanmadan önce son bir adım olarak durumu Şikayetvar üzerinden paylaşmak ve Birevim’e çözüm için son kez fırsat vermek istiyorum.