Birevim Gaziosmanpaşa Şubesi Mağduriyet

Gaziosmanpaşa Birevim şubesinden 2023 Ocak ayında araba projesine başvurduk. Sorumlumuz A** B** beyefendi ile görüştük, dosya masrafı 25.300 olarak anlaştık ve ödememizi yaptık. Bunlarla ilgili yazışmalarımız da mevcut.

Ödemelerimizi yaptıktan sonra sözleşmemizi almaya gittiğimizde dosya masrafının 28.000 TL olarak yazıldığını gördük. Hemen A** B** beye yazdık ve uygunluğun yanlış girildiğini, sorun olmayacağını ve son taksitimizin düşürülerek hatanın giderileceğini söylendi. Bizler de tamam dedik ve taksitlerimizi ödeme devam ettik. Aralık ayında araba hakedişimizi almak için 2700 TL fark ödemediğimiz için 2024 Ocak ayına hakedişimizin olduğunu söylediler. Tekrar şubeye görüşmeye gittiğimizde a** B** beyin oradan ayrıldığını söylediler. Tekrar konuyu S**** hanıma aktardık, bize anladığını ve sorunun giderilmesi için genel müdüre yazı yazacağını söyledi. Bugün tekrar sorduğumda, sözleşmeyi imzalamışsınız, bir şey yapamıyoruz, istediğiniz yasal yola başvurabilirsiniz diyorlar. İnsanlar sizlere güvenerek bir yola giriyorlar, fakat siz insanlara farklı yaklaşıyorsunuz, kendimizi yanıltmış gibi hissediyoruz. Sizin görevlileriniz bir hata yaptılarsa cezalarını onlara keseceksiniz, vatandaşlara değil.