Zara Siparişim Dağıtımda Kaldı, Kargo İletişimi Sağlanamıyor

30 Haziran’da Zara’dan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo’ya teslim edildi ve o günden beri sistemde Tekirdağ Kapaklı şubesinde “dağıtımda” olarak görünüyor. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen Google’da görünen numaralardan aradığımda bir muhatap bulamıyorum. Telefon sürekli “müşteri hizmetlerine aktaracağız” diyerek bekletiyor ve kimseye bağlanamıyorum. Dünden beri bu şekilde bekletiliyorum ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 5477*****96’dir.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.