Yanlış Kargo Ve Teslimatsız Ürün Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

12 Temmuz’da Ebebek üzerinden Leddy Vespina Yeşil akülü motosiklet satın aldım. Ürünü ebebek gönderici bilgisiyle “Bir Günde Kargo” isimli firmayla gönderdiler ancak kargo Niğde yerine Adana’ya gönderilmiş. Sonrasında kargo firmasını aradığımda yanlış gönderim olduğunu, kargonun tekrar İstanbul ana bölgeye döndüğünü söylediler. O günden bu yana günler geçti, hâlâ ürün elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında 18’inden beri İstanbul’da beklediğini, “teslimat şubesinde / dağıtıma hazırlanıyor” gibi statülerde kaldığını görüyorum. Ben aramasam kargoyu yeniden yönlendirme zahmetinde bile bulunmayacak gibiler. Ebebek tarafını aradığımda da net bir çözüm sunulmuyor, gönderdikleri kargo firmasıyla irtibata geçip beni bilgilendirmedikleri gibi kargonun akıbeti hakkında da bilgi sahibi değiller. Akülü motosiklet kaç gündür kargoda, bu süreçte ürünün başına ne geldiği de belli değil.

İl dışına çıkacağımı, ürünün hâlâ gelmediğini belirterek siparişin iptal edilip ücret iadesi talebinde bulundum. Bana 24–48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu konuda da oyalandığımı hissediyorum. Böyle büyük bir firmanın bu kadar özensiz çalışan bir kargo şirketiyle iş yapmasını ve yaşadığım mağduriyete çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum.

5838****15 numaralı siparişim ve bgk03953333 kargo takip kodum üzerinden gerekli incelemenin yapılarak ya ürünümün acilen, hasarsız şekilde teslim edilmesini ya da gecikme ve mağduriyetim dikkate alınarak ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.