Yanlış İlçeye Sevk Ve Kodu Alınmadan Başkasına Teslim Edilen Kargolar

İstanbul’da Bir Günde Kargo firmasıyla yaşadığım ciddi teslimat sorunlarını paylaşmak istiyorum. Geçen hafta internet siparişi olan kargom, adresi doğru vermeme rağmen isim benzerliği bile olmayan başka bir ilçeye sevk edildi ve bu yüzden kargom oldukça geç elime ulaştı. Bu süreçte defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, muhatap bulamadım.

Bu hafta ise başka bir internet siparişi kargom, beni aramadan, teslimat kodu dahi sorulmadan, tanımadığım birine teslim edilmiş görünüyor. Oysa bana teslimat yapılmadan önce arama yapılması ve mutlaka benden kod alınması gerekirken bu adımların hiçbiri uygulanmamış. Ne adres teyidi ne isim kontrolü ne de kod doğrulaması yapılmadan kargonun bir başkasına teslim edilmesi kabul edilemez.

Hem yanlış ilçeye sevk edilmesi hem de kod alınmadan başkasına teslim edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kargoların kimlere teslim edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, bu hataların nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekliyse telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.