to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Kurye Davranışı
Bir Günde Kargo ile taşınan, Vatkalı mağazasından online verdiğim 6087487-1 numaralı siparişim için bugün teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Sabah saat 10.19’da kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Bunun üzerine gün içinde iki kez sistem üzerinden kurye ile iletişime geçmek için mesaj gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.
Saat 16.30 civarında kargo aracını oturduğum caddede gördüm, hatta evimin sokağının oradan geçip gitti, buna rağmen kargo bana teslim edilmedi. Akşam 17.50’de kuryeyi aradığımda ise E*** isimli görevli son derece lakayıt ve vurdumduymaz bir tavırla “gelir gelir 9–10’a kadar gelir” şeklinde konuşarak beni geçiştirdi, net bir bilgi vermedi ve ilgisiz davrandı.
Hem teslimatın yapılmaması hem de kuryenin bu saygısız ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldı. Bir Günde Kargo’nun ilgili personeli hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve kargomun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
