Teslim Edildi Görünen Vantilatör Gerçekte Ulaşmadı: A101 Ve Bir Günde Kargo Hatası

A101 mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo firmasına teslim edilen 534****997 numaralı siparişimde büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimde iki ürün bulunmasına rağmen içlerinden vantilatör olan ürünüm tarafıma hiç teslim edilmemiştir.

Kargom ilk aşamada yanlış adrese yönlendirilerek Sancaktepe şubesine gönderilmiş, buradan asıl teslimat adresim olan Ataşehir’e getirilmesi ise son derece uzun sürmüştür. Operasyonel bir hata yüzünden süreç adeta kilitlenmiş ve 13 Temmuz’dan bu yana ürün bana ulaştırılmamıştır.

Hem A101 hem de Bir Günde Kargo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli oyalanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen A101 sisteminde siparişimdeki her iki ürün de “Teslim Edildi” olarak görünmektedir. Fiziken teslim almadığım bir ürünün sistemde teslim edilmiş gösterilmesi benim açımdan ciddi bir usulsüzlük ve mağduriyettir.

A101 ve Bir Günde Kargo yetkililerinin bu duruma acilen müdahale ederek sistemdeki hatayı düzeltmelerini, teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen vantilatörün en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.