Mikrodalga Siparişinin Teslim Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Birgündekargo ile A101 üzerinden verdiğim mikrodalga fırın siparişim 5 Ekim tarihinde İstanbul’daki aktarım merkezine ulaştığı halde iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargo sanki yeni gelmiş gibi tarih güncellemesi yapılmış ve aynı aktarım merkezine iki kez giriş çıkış olmuş gibi gösteriliyor, bu durum sürecin bilerek uzatıldığı izlenimi veriyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son aramamda yaklaşık 49 dakika hatta beklememe rağmen hiç kimse telefona cevap vermedi ve günlerdir firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem kargonun aktarım merkezinde bekletilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, kargonun aktarım merkezinde neden bekletildiğine ve sistemdeki tarih güncellemesine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle A101’den bir daha online alışveriş yapmayı düşünmüyorum.