to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Saygısızlığı Ve Kapıya Teslimat İhmali Şikayeti
19.10.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi’de Bir Günde Kargo firması aracılığıyla bana teslim edilmesi gereken, yaklaşık 4.700 TL değerindeki hamur yoğurma makinesi kargosuyla ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım. Kargom bana teslim edilmek üzere getirildiğinde kurye, kargoyu kapıma çıkarmayacağını, apartmanın otomatiğine basmamı ve aşağıya bırakacağını söyledi. Elektronik eşya olduğu ve kutuda hasar olup olmadığını kontrol etmek istediğim için bunu kabul etmedim. Bunun üzerine kurye, kargoyu bir daha getirmeyeceğini, park alanı olmadığı için getiremeyeceğini söyleyerek kaba bir üslupla konuştu.
Ben de bu şartlarda teslim almak istemediğimi belirttim. Daha sonra kuryenin, benim tanımadığım bir kişiye kargomu teslim ettiğini ve tekrar aradığımda “bıraktım gittim” şeklinde yanıt verdiğini öğrendim. Bu durumu asla kabul etmiyorum. Kargoyu gelip almalarını istediğimde ise “balkondan aşağı atabilirsiniz” gibi son derece saygısız ve sorumsuz bir ifade kullanarak telefonu yüzüme kapattı.
Dünden beri müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrım bağlanmıyor. Böyle bir kargo firması deneyimini ilk kez yaşıyorum. 5353****74 takip numaralı gönderim için iade süreci başlattım ancak aynı kuryeyi yeniden iade almak için gönderdiklerini görüyorum ve tekrar neyle karşılaşacağımı, yine benzer bir saygısızlıkla mı muhatap olacağımı bilmiyorum.
Kargomun usulüne uygun şekilde, kapıma kadar getirilerek, kutu durumu kontrol edilebilecek şekilde teslim edilmesini veya güvenli şekilde iademin alınarak ücret sürecinin sorunsuz tamamlanmasını; ayrıca bu kurye hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
