Klimam Teslim Edilmedi, 5 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik

Birgündekargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6 Temmuz tarihinde siparişim kargo firmasına teslim edildi ve firma, kargonun yasal süre olan 3 iş günü içinde teslim edileceğini belirtti. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ İstanbul’daki şubede “şubede bekliyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Kargo ile gelen ürün bir klima ve havaların çok sıcak olması nedeniyle bu gecikme yüzünden evde ciddi şekilde mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen firma herhangi bir bilgilendirme yapmadığı gibi kargoyu da teslim etmiyor, ayrıca kargo şubesini ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Klimamın en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.