Kargom 2 Gün Aktarım Merkezinde Durgun, Teslimat Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Birgündekargo ile 5433******14 sipariş numaralı, yaklaşık 3000 TL değerindeki gömlek gönderim hakkında yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Kargom, sistem üzerinde 2 gündür “Kargo Aktarım Merkezine Gönderildi” durumunda görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Teslimat adresimde 7/24 güvenlik görevlisi bulunmakta ve gün boyu adreste görevli kişiler yer almasına rağmen, ne “adrese geldik” bilgisi verildi ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Buna rağmen gönderi hareketlerinde, teslimatla ilgili sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum.

Kargonun durumunu öğrenmek ve yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşılamamaktadır. Bu nedenle, süreci ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Hatalı bir şekilde başlatıldığını düşündüğüm iade sürecinin derhal durdurulmasını, 5433******14 numaralı kargomun bugün içerisinde belirtilen teslimat adresine yeniden dağıtıma çıkarılarak, güvenlik görevlisi ya da adresteki yetkili kişiye teslim edilmesini talep ediyorum.