Kargo Teslim Edilmedi Ve İzinsiz İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Bir Günde Kargo aracılığıyla Massimo’dan verdiğim 30160961731 numaralı siparişim, teslimat tarihini 10 gün geçmesine rağmen adresime getirilmedi ve kargo firması hiçbir şekilde evime gelmeden kendi kendine iade süreci başlatıp ürünü Massimo’ya geri götürdü. İstanbul Bakırköy’de olmama rağmen kurye evime dahi yaklaşmadı.

Bu yaşananların ardından yeni gönderim için bu kez de “2 günde teslimat” ibaresiyle kargo çıkarıldı; ancak bugün teslimat süresinin ikinci günü olmasına rağmen kargo hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı. Teslim edemedikleri gibi, önceki gönderide olduğu gibi kafalarına göre iade işlemi yapmaları ve bu kadar aksaklığa rağmen hâlâ zamanında teslimat gerçekleştirememeleri, firmanın çalışma ciddiyetine dair güvenimi tamamen sarstı.

Massimo’nun bu kadar amatör çalışan bir kargo firmasıyla iş birliğini sürdürmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Siparişimle ilgili yaşanan gecikmenin ve izinsiz iade işleminin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süre zarfında uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.