to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Bir Günde Kargo firması üzerinden Bursa’daki adresime teslim edilmek üzere bir kargom vardı. Teslimat sürecinde kurye ile uygulama üzerinden yazıştığımda, “Ne zaman teslim edeceksiniz? ” diye sorduğum halde bana dalga geçer gibi sadece “kısmet” şeklinde cevap verildi. Ardından kargo hiçbir şekilde adresime getirilmeyip teslim yapılmadan “iade” gerekçesiyle geri gönderildi.
Bu süreçte iki gündür firmayı defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde telefonu açmadı ve bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Ne kargonun neden iade edildiği ne de tekrar gönderilip gönderilmeyeceği konusunda bilgilendirilmedim.
Kargomun neden teslim edilmeden iade edildiğinin açıklanmasını, mümkünse ürünümün adresime yeniden ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini, mümkün değilse de bu keyfi ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
