Kargo Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Bir Günde Kargo aracılığıyla Lefties’ten verdiğim siparişin teslimatı 28.08 tarihinde yapılacak olarak görünmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Daha önce yine aynı kargo firması tarafından gönderilen bir ürünüm de geç teslim edilmişti, bu kez de benzer bir sorun yaşıyorum.

Kargo takip ekranında gönderimin hazırlanıp kargoya verildiğini ve dağıtıma çıktığını görebiliyorum ancak gün boyu iş yerimde olmama rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, ne iş yerime gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da araması aldım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım.

Alıcı olarak kargonun neden teslim edilmediği ve neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını, gönderimin bir an önce iş adresime teslim edilmesini ve bu tür teslimat gecikmelerinin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.