İstanbul Sancaktepe’de Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Pull and Bear’den 8 Ekim ve 15 Ekim tarihlerinde iki ayrı mont siparişi verdim ve teslimat için Bir Günde Kargo şirketi seçildi. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargolarımla ilgili hâlâ hiçbir teslimat mesajı almadım, sadece “dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS geldi ve o günden beri kargo ortada yok.

İstanbul Sancaktepe bölgesinde teslimat yapılması gerekirken ne gelen bir kurye oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem ürünlerimi alamıyorum hem de sürecin ne durumda olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişlerimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve dağıtım sürecindeki aksaklık ile müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde gerekli resmi yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.