FLO'dan Alınan Ayakkabının Yanlış Teslimatı Ve 2360 TL İadesi

19.10.2026 tarihinde İstiklal Caddesi üzerindeki FLO mağazasından beğendiğim ayakkabının numarası mağazada olmadığı için fabrikadan sipariş verilmesini talep ettim. Ödemeyi mağazaya kart ile peşin olarak 2.360 TL şeklinde yaptım ve fişimi aldım.

Daha sonra ürün, gönderici FLO olarak, benim adıma Birgündekargo firmasına verilmiş ve 92459600958 numaralı gönderi oluşturulmuş. Kargo takip ekranında ismim, iş yeri adresim ve telefon numaram doğru şekilde görünüyordu. Gönderiyi düzenli olarak takip etmeme rağmen, 21.10.2026 tarihinde Pera şubesi dağıtım şubesi olarak görünürken hiç kimse iş yerime gelmeden ve telefonla aramadan, sistemde tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş gibi “teslim edildi” olarak güncellendi.

Ne iş yerime gelen oldu ne de herhangi bir arama aldım. Birgündekargo’nun Pera şubesine bir süredir telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve sorunla ilgili bilgi edinemiyorum. Ödediğim ücret ortada ve ne ayakkabım var ne de kargo şirketinden muhatap bulabiliyorum.

Ayakkabımın en kısa sürede doğru iş yeri adresime, bizzat tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de 2.360 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargo firması ve FLO’nun bu yanlış teslimatla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.