Cigit Konsept'ten Kayıp Kargo Ve Ücret İadesi Talebi

Cigit Konsept’ten kızım için 4-5 yaş bir takım satın aldım, ürünün mağazadan çıkışı ve ilk kargolama sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak daha sonra, adını daha önce hiç duymadığımız “Bir Günde Kargo” isimli bir firma ile gönderim yapılmış.

Cumartesi günü saat 11.10 civarında kargo görevlisi beni arayarak yaklaşık 20 saniyelik bir telefon görüşmesi sırasında kargoyu site güvenliğine bırakacağını söyleyip teslimat şifresini istedi. O anki şaşkınlıkla şifreyi verdim. Oysa bizim güvenliğimiz, talimatımız olmadıkça hiçbir şekilde kargo teslim almıyor. Akşam saat 21.00 gibi kargoma bakmaya gittiğimde, herhangi bir paketin gelmediğini ve güvenliğe de hiçbir şeyin bırakılmadığını gördüm.

Şu an ne kargo ortada ne de ürünüm var. Kargo firmasına ulaşmak neredeyse imkansız, telefonla bir muhatap bulamıyorum. Benzer şekilde aynı kargo firmasıyla ilgili çevremdeki birkaç arkadaşımın da benzer şikayetler yaşadığını duydum, bu durumu daha da endişe verici ve üzücü hale getiriyor.

Ürünü aldığım firmanın sahibi ise bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, teslimat şifresini vermemem gerektiğini söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak satın aldığım kıyafet elime ulaşmadı ve ödediğim para boşa gitmiş oldu.

Hem Cigit Konsept’ten hem de gönderimi yapan kargo firmasından, kargomun akıbetinin araştırılmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür şifreli teslimat süreçlerinde müşterilerin korunacağı, muhatap bulunabilecek açık ve şeffaf bir iletişim sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.