Bir Günde Kargo Şubesinde Kargonun 10 Gün Boyunca Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

İstanbul Bahçelievler’deki Bir Günde Kargo şubesinde bekleyen kargom, 10 gündür şubede tutuluyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Şube yetkilisinin ismi sistemde açıkça görünmesine rağmen, herhangi bir telefon numarası veya e-posta gibi iletişim bilgisi paylaşılmadığı için doğrudan muhatap da bulamıyorum. Kargo takip numaram 5443*************038 olup, hareket kayıtlarında da günlerdir teslimatla ilgili hiçbir ilerleme görünmemektedir.

Müşteri hizmetlerine defalarca e-posta göndermeme rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise en az 30 dakika hatta bekletiliyorum, fakat sonunda da kargomun ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafında tamamen yanıtsız bırakılmam, kendimi müşterisi olarak değersiz hissetmeme neden oldu.

Adı “Bir Günde Kargo” olan bir firmanın kargoyu 10 gündür teslim edememesi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve Bahçelievler şubesinin bu sorumsuz tutumuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.