to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Siparişimde Adres Yanlışlığı Nedeniyle Uzun Teslimat Bekleyişi
Bir Günde Kargo ile Bershka üzerinden verdiğim siparişim, teslimat adresi yanlış denilerek keyfi şekilde geciktiriliyor. Teslimat adresim Ankara olmasına rağmen, kargo takip sayfasında “adres yanlış” uyarısı görünüyor ve bu gerekçeyle gönderim ilerletilmiyor. Oysa sipariş verirken girdiğim adres doğru ve daha önce de defalarca kullandığım bir adres.
17 Ekim’de teslim edilmesi gereken kargom, bugün itibarıyla hâlâ bana ulaştırılmadı. Kargo takip sayfasında da günlerdir adres yanlış ibaresi ile süreç bekletiliyor. Konuyu öğrenmek için Bershka’yı aradığımda da, adres yanlış olduğu için teslim edilemediği söylendi ancak adres bilgilerimde bir hata olmadığını defalarca kontrol ettim.
Adresimin doğru olmasına rağmen “adres yanlış” bahanesiyle teslimatın geciktirilmesinden dolayı mağdur oldum. Kargo takip hareketlerinde günlerdir İzmir ve İstanbul arasında dolaştığı, Ankara’ya dahi getirilmediği görülmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Siparişimin bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve bu tür sistem/iletim hataları nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
