Balayı İçin Sipariş Edilen Kıyafetlerin Teslim Edilmemesi Ve İade Süreci Hakkında Şikayet

Be blue internet sitesinden balayımda kullanmak üzere kıyafet siparişi verdim. Siparişimin teslimatını Bir Günde Kargo firmasının yapması gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Blue ile iletişime geçtiğimde, siparişimin “tarafıma ulaştırılamadığı” gerekçesiyle hiçbir şekilde haber verilmeden iade edildiğini öğrendim.

Teslimat adresi olarak gün boyunca açık olan bir eczane bilgisi verilmiş olmasına rağmen eczaneye gelen herhangi bir kurye olmadı; bana da telefon, mesaj veya başka bir yolla ulaşılmadı. Hiçbir gerçek teslimat girişimi yapılmadan siparişimin iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum ve bu durumu tamamen kargo firmasının hatası olarak görüyorum.

Balayıma çok az zaman kaldı ve bu ürünleri özellikle balayında kullanmak amacıyla satın almıştım. Hatalı teslimat süreci nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Ürünlerin stoklarının tükenmesi veya yeniden sipariş vermek zorunda kalmam halinde fiyat değişikliği ihtimali mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Bir Günde Kargo’dan, teslimat denemesinin hangi tarih ve saatte yapıldığına ilişkin kurye konumu, arama ve teslimat kayıtlarının açık ve detaylı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Be Blue’dan ise siparişimin aynı ürünler ve satın aldığım fiyat üzerinden, tarafımdan hiçbir ek kargo ücreti alınmadan ivedilikle yeniden gönderilmesini istiyorum. Balayı tarihimin çok yakın olması nedeniyle standart, otomatik ve belirsiz cevaplar değil, hızlı, net ve somut bir çözüm bekliyorum.