Bakırköy'de Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bir Günde Kargo firması üzerinden Stradivarius’tan aldığım yaklaşık 3.000 TL tutarındaki kıyafet siparişim 6 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo 6 kez “dağıtıma çıktı” görünüp her seferinde teslim edilemedi ve sonrasında iade sürecine başlandığına dair mesaj aldım.

Bu yaşadığım sorun ilk değil, daha önceki her kargo gönderimde de aynı problemle karşılaştım ve bir kere bile sorunsuz şekilde teslimat alamadım. Teslimat bölgesi olarak İstanbul Bakırköy adresim için sürekli aynı mağduriyeti yaşıyorum.

Bu süreçte firmayı yaklaşık on kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, muhatap bulamadım. Hem kargomun teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun iade edilmeden acil olarak adresime teslim edilmesini, bundan sonraki gönderilerimde de aynı sorunları yaşamamak için Bakırköy bölgesindeki teslimat sürecinin incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.