Ankara Yenimahalle Şubesindeki Kargolarımın Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Birgündekargo aracılığıyla Inditex grubuna ait iki adet online siparişim bulunuyor. Biri Stradivarius’a ait 5463*************030 takip numaralı gönderim, diğeri ise Zara’dan 471378250589 takip numaralı kargomdur. Kargolarım yaklaşık bir haftadır Ankara Yenimahalle şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor, takip ekranında “kargo şubeye geldi” bilgisinden başka bir ilerleme olmuyor.

İstanbul’daki merkez numarasını defalarca aramama rağmen telefonlara bakan kimse yok, muhatap bulamıyorum. Kuryeye ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası da paylaşılmadığı için kuryeye de ulaşamıyorum. Şube ile ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyor, kargolarımın akıbetini öğrenemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Bir hafta önce kargoya verilen ve içinde kıyafet bulunan bu gönderilerimin acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da nedenini açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu iletişimsizlikten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.