Eksik Ürün Ve İade Sorunu: Ödenen 1.944 TL İçin Kısa Kollu Badim Gönderilmedi

Bipantolon üzerinden 1023 numaralı siparişi verdim, toplam 1.944 TL ödedim. Siparişim 12 Ekim’de Hepsijet ile teslim edildi ancak siparişimde yer alan kısa kollu 2’li badim gönderilmedi. Kargo paketinde herhangi bir yırtılma ya da hasar yoktu.

Kargo ile birlikte gelen faturaya baktığımda da ürünün faturaya hiç yansıtılmadığını, siparişimin eksik kesildiğini gördüm. Buna rağmen ödemem tam alındı, eksik ürün için herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Yani hem ürünüm gönderilmedi hem de ücret iadesi yapılmadı.

Siteye ve satıcıya ulaşmak için iletişim kanallarını denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Eksik gönderilen kısa kollu 2’li badimin ya acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklıkla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.