Bioderma Sensibio Yıkama Jelinde Pompa Paslanması

Mersin Anamur’daki Ç**** Eczanesi’nden aldığım, daha sonra Naos Destek tarafından mail üzerinden tarafıma gönderilen Bioderma Sensibio yıkama jelinin pompa kısmında paslanma sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyorum, kapağını yeni tam olarak açtığım için pompa etrafındaki paslanmayı da yeni fark ettim. Ürünün lot numarası 09164, son kullanma tarihi ise 04/29’dur.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, son kullanma tarihi henüz geçmemiş ve ciltle direkt temas eden bir ürünün pompasında paslanma olması hem hijyen hem de güven açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Böyle bir markadan bu tür bir kalite sorunu beklemiyordum.

Bu ürünle ilgili olarak ayıpsız yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.