Bioderma Güneş Kremi Doku Bozukluğu, Koruma Kaybı Ve Şiddetli Kızarıklık

Uzun yıllardır düzenli olarak kullandığım Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ güneş kremini 13.03.2006 tarihinde Dermoeczanem’in online sitesi üzerinden satın aldım. Bu ürünü yaklaşık altı yıldır sorunsuz kullanan biri olarak, elime ulaşan son üründe ciddi bir farklılık ve bozukluk olduğunu düşünüyorum.

Yeni gelen ürünü kullandığımda yapısının tamamen değiştiğini fark ettim. Krem dokusu, adeta süt kesilmiş gibi, bozulmuş görünümlü ve cilde uygulandığında normal bir krem gibi dağılmıyor. Ürünü sürdüğümde cildimde kızarıklık yapıyor ve geçmişteki kullanımlarımın aksine güneşten de korumuyor. Özellikle elmacık kemiklerimin üzerinde lekelenmeler oluştu, oysa ürünü çok düzenli olarak ve talimatlara uygun şekilde kullanıyorum. Bu nedenle ürünün ya bozuk olduğunu ya da içeriğinde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bioderma tarafına e‑posta ile ulaşıp durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım, içeriğin yenilendiğine dair genel bir bilgi dışında herhangi bir açıklayıcı dönüş veya çözüm odaklı yanıt alamadım. İçeriğin yenilenmesinin böyle süt kesilmiş gibi bir yapıyı ve koruyuculuğunu kaybetmiş bir ürünü normalleştiremeyeceğini, yaşadığım deneyimin sağlıklı bir ürünle uyumlu olmadığını açıkça görmekteyim.

Ürünün acilen incelenmesini, gerekirse laboratuvar ortamında analiz edilmesini, bozuk ya da hatalı parti ise toplatılmasını ve benim satın aldığım ürün için iade veya değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Dermoeczanem’in hem de Bioderma’nın, bu konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını istiyorum. Üstelik asla su ile temas ve güneşin etkili olduğu saatlerde dışarıda bulunmuyorum görselde ürünün yapısı kutu çalkalandığı halde homojen olmuyor