Binyar Turizm Verilen Sözler Yerine Getirilmedi

Binyar Turizm ile 09.12.2025–28.12.2025 tarihleri arasında, İstanbul Havalimanı çıkışlı 20 günlük umre ziyareti için anlaştım. Satış yapılırken bana 4 yıldızlı ve Kabe’ye 4 dakika yürüme mesafesinde bir otel vaat edildi. Ancak tura 2 gün kala, hiçbir onayım alınmadan 2 yıldızlı bir otele geçildi ve bu otelden Kabe’ye iki otobüsle gidip gelmek zorunda bırakıldık. Ayrıca 20 günlük olarak anlaştığımız tur, hiçbir gerekçe ve onayım olmadan erkene çekilerek İstanbul’a daha önce döndürülmemiz sağlandı ve söz verilen süreden daha kısa bir konaklama yaşatıldı.

Bu durumu Binyar Turizm’e sorduğumda, önce anlaşmalı oldukları otel ile anlaşmalarının bittiğini ve sorun çıkaran tarafın otel olduğunu söylediler. Fakat aynı otelde kalan başka bir umreci ile görüştüğümde, kendisinin çok memnun olduğunu ve herhangi bir sorun yaşamadıklarını öğrendim. Tur görevlilerinden biri de kulağıma, bizi yerleştirdikleri otelin daha ucuz olduğu için bu değişikliğin yapıldığını söyledi. Böylece hem otel standardı düşürüldü hem de tur süresi kısaltılarak, satış aşamasında verilen sözler açıkça yerine getirilmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum. 20 günlük tur için 1.425 USD ödedim. Sözleşmeye ve verilen sözlere uymadıkları, daha düşük standartta otel ve daha kısa süre sundukları için en azından 1 günlük ücret olan 71,25 USD’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sahada bizimle ilgilenen Y** Bey’in de bu süreçte elinden geleni yaptığına inandığımı, asıl sorumluluğun firma yönetimi ve organizasyonda olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Binyar Turizm hakkında gerekli incelemenin yapılarak, kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.