Servis Kesintisi Ve Eksik Faturalarla Birlikte Saygısız İletişim

2025-2026 eğitim öğretim yılı için İstanbul Çamlıca Doğa Koleji üzerinden Binsat Holding’in öğrenci servis hizmetini tercih ettim ve 15 Ağustos 2025 tarihinde 93.040 TL tutarında ödememi yaptım. Ancak 18 Şubat 2025 tarihinde servis şoförlerine maaş ödemeleri yapılmadığı için Türkiye genelinde iş bırakma eylemi oldu ve günlerce servisler çalışmadı. Bu süreçte çocuğum da dahil olmak üzere öğrenciler okula gidemedi veya veliler kendi imkanlarıyla götürmek zorunda kaldı; hem maddi hem de manevi anlamda mağdur olduk. Ardından Doğa Koleji, hem velileri hem de şoförleri mağdur etmemek adına ödemeleri kendisi üstlendi ve doğal olarak hizmet alınamadığı için sözleşme feshedildi.

Daha sonra şahsi bir işim nedeniyle Binsat Holding’in tarafıma kestiği faturaların tamamını talep etmek için D**** B*****’i (Satın Alma) telefonla aradım. Kendisi, oldukça ukala ve üstten bir tavırla, sözleşmeyi bizim feshettiğimiz gerekçesiyle bazı faturaların eksik olabileceğini belirtti. Sözleşmeyi haklı sebeple feshettiğimizi ifade etmeme rağmen aynı üslubu sürdürdü. Bu şekilde konuşmaya devam ederse görüşmeyi sonlandıracağımı söylediğim anda da yüzüme telefonu kapattı.

Ardından Binsat Holding’i genel numaradan aradım. Telefona çıkan operatör de benzer bir tavırla, D**** B*****’ten başka yetkili olmadığını, diğer yetkililerin mesailerinin henüz başlamadığını söyleyerek beni başka kimseye yönlendirmedi ve görüştürülmek istenmediğimi açıkça hissettirdi.

Şu an elimde sadece mail yoluyla iletilmiş iki fatura bulunmaktadır. Bunlardan biri 17.12.2025 tarihli 31.013,33 TL, diğeri ise 09.06.2026 tarihli 10.286,35 TL tutarındadır. Oysa benim firmaya ödediğim toplam bedel 93.040 TL’dir. Bu durum, ödediğim ücretin tamamına karşılık gelen faturaların tarafıma iletilmediğini açıkça göstermektedir.

Tüm bu süreçte hem hizmet alamadığım dönem nedeniyle hem de sonrasında sergilenen saygısız iletişim nedeniyle Binsat Holding’ten ve özellikle D**** B*****’ten şikayetçiyim. Şirketten beklentim, öncelikle tarafıma gösterilen kaba ve saygısız tavır için açık bir özür dilenmesi ve şahsi işlerimde kullanmam gereken, eksik bırakılan tüm faturalarımın ödediğim 93.040 TL’yi karşılayacak şekilde eksiksiz ve doğru biçimde tarafıma iletilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu tarz iletişim problemlerinin başka velilerin de başına gelmemesi için gerekli idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.