Binomo Vıp Müşteri Olarak Planlanan Görüşmenin Yapılmaması ve Yetersiz Bilgilendirme

Binomo’da vıp hesap sahibiyim ve hesabıma atanmış kişisel danışmanımın beni araması gerekiyordu. 21 Aralık öğleden sonra için görüşme planlanmış olmasına rağmen, belirtilen zaman diliminde hiçbir arama almadım ve aramanın yapılmayacağına dair de önceden ya da sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Programımı bu görüşmeye göre ayarlamama rağmen planlarım boşa gitti.

Vıp müşteri olmanın bir ayrıcalık ve daha özenli hizmet anlamına geldiğini düşünerek bu hesabı tercih ettim. Ancak böylesine basit bir planlamanın bile aksaması, verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bugün destek ekibine yazılı olarak ulaştım fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Vıp müşteri olarak bu süreçte neden arama yapılmadığını, planlanan görüşmenin neden iptal edildiğini ya da aksadığını açıklamanızı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.