Güvenilmez Hizmet Ve İletişim Sorunu

Dimassi isimli Trendyol'a bağlı bir firmadan Trendyol üzerinden alışveriş yaptım ve bir masa takımı aldım. Ürün geldi ve kusurlu; masa tablasında çatlak var. Kusurlu ürün bildiriminde bulundum, iletişim ve ilgi zaten sıfır, otomatik cevaplar veriyorlar. Trendyol'da firma da aynı şekilde. Mecburen kendi web sayfası ve WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmek zorunda kaldım. Göndereceğiz diyerek beni oyalayıp sonra da cevap vermediler. Ardından firmanın sorumlusu İ**** Bey'in yönlendirmesiyle yöneticileri N** Hanım'la görüştük. Bana kesin konuştu. Bir gün sonra en geç kargoda olacağını söyledi ama yine olmadı. Tekrar görüştük, verdiği sürenin üzerinden geçmesine rağmen bu sefer de kargoda olduğunu, dağıtım bölgelerine ayrıldıktan sonra bana SMS geleceğini ve bunun da ekran görüntüsünü sabaha bana ileteceğini söyledi. Sabah oldu. Öğlen oldu. Hanımefendi dönmüyor, arıyorum meşgule atıyor, mesajları görüyor ama dönmüyor. Firma sorumlusu İ**** Bey'e durumu aktardım ve artık bu mağduriyet için şikayette bulunacağımı söyledim. Kendisi bana yine kargoya verileceğini söyledi. Ben buna hiç inanmıyorum. Eğer bu sefer ağızlarından çıkan doğru ise burada durumu güncelleyeceğim ama Trendyol da dahil bu firmanın ne kadar güvenilmez olduğu burada görülsün.