to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan E-Posta Nedeniyle Binance Hesabına Erişilemiyor Ve Mail Güncelleme İsteği
Binance Switzerland ag uygulamasında kayıtlı e‑posta adresim kapandığı için uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama cep telefonumda yüklü, ancak hesapta tanımlı eski mail adresime artık erişimim olmadığı için giriş onaylarını alamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Hesabımda nakit ve çeşitli coinler bulunuyor, fakat bu sorun nedeniyle alım satım işlemi yapamıyor, paramı ve coinlerimi hareket ettiremiyorum. Yaklaşık bir yıldır bu erişim sıkıntısını yaşıyorum.
Uygulama İngilizce olduğu için yönlendirmeleri tam olarak anlayamıyor ve istenen adımları doğru şekilde takip edemiyorum, bu nedenle de sorunu kendi başıma çözemedim. İngilizce yetersizliğim sebebiyle destek sürecini tamamlayamadığım için hesabıma hâlâ ulaşamıyorum.
Binance Switzerland ag’den talebim, kimlik ve güvenlik kontrolleri sağlandıktan sonra hesabımda kayıtlı eski mail adresimin güncellenmesi, hesabıma yeniden erişimimin açılması ve uygulama içindeki nakit ve coinlerimle tekrar alım satım yapabilir hale getirilmemdir.
Merhaba Gülhan Ö. Ç., ŞikayetVar üzerinden bize ulaştığınız için teşekkürler. Öncelikle giriş ekranında (Log In) e-mail ve şifrenizi hatırlıyorsanız yazdıktan sonra, bir sonraki ekranda doğrulama koduyla karşılaşacaksınız. İlettiğiniz üzere, mail adresinize erişiminiz olmadığından, burada ''Security Verification not Available'' şeklinde bir ibare olmalı. Bu yazıya basarak sıfırlama işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Eğer giriş ekranında (log in) sıfırlama işlemini denediyseniz ve sıfırlama esnasında herhangi bir zorlukla karşılaştıysanız, size dilerseniz canlı destek üzerinden destek sağlayabiliriz. Lütfen aşağıdaki adımları takip ederek canlı destek üzerinden bir sohbet başlatın ve bizimle dosya numaranızı paylaşın (case ID). Sizi ilgili ekibimize yönlendireceğiz. 1- Uygulamada yer alan 🎧 sembolünü ziyaret edin 2- Ziyaretçi olarak devam edin. (Continue as a Visitor) 3- Aşağı kaydırarak (Get Support) butonuna tıklayın 4- Sağ alt köşedeki (+) simgesine dokunun ve (Bot SSS/ Bot FAQs) seçeneğini seçin 5- Sorununuz ile en uygun kategoriyi seçin 6- Chatbot'un otomatik yanıtını aldıktan sonra, 7- ‘’Çözülmedi’’ ((Not Resolved)) >> ''Alakasız''(Not Relevant) >> 'Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçeneklerine tıklayın Kısa süre içinde bir uzman size yardımcı olmak üzere bağlanacaktır. Teşekkürler. ^IC Binance Ekibi.
Merhaba öncelikle desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim. Şimdi eklediğim resimdeki ekran geliyor. QR kod okutabileceğim 2. Bir cihazım yok. Güvenlik anahtarını kullanın seçeneğini seçtiğimde güvenlik anahtarım yok NFC cihazım yok. Bunun başka bir yolu yok mu
Kendiniz bu adımları geçemiyorsanız, aşağıdaki adımları takip ederek canlı destek üzerinden bir sohbet başlatabilirsiniz. 1- Uygulamada yer alan 🎧 sembolünü ziyaret edin 2- Ziyaretçi olarak devam edin. (Continue as a Visitor) 3- Aşağı kaydırarak (Get Support) butonuna tıklayın 4- Sağ alt köşedeki (+) simgesine dokunun ve (Bot SSS/ Bot FAQs) seçeneğini seçin 5- Sorununuz ile en uygun kategoriyi seçin 6- Chatbot'un otomatik yanıtını aldıktan sonra, 7- ‘’Çözülmedi’’ ((Not Resolved)) >> ''Alakasız''(Not Relevant) >> 'Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçeneklerine tıklayın Kısa süre içinde bir uzman size yardımcı olmak üzere bağlanacaktır. Teşekkür ederiz. ✌️ -MK
Sorunum çözümlendi teşekkür ederim 🙏
Merhaba Gülhan Ç. Durumun çözülmüş olması bizleri sevindirdi. Bizim en büyük motivasyonumuz beğenileriniz, bir kaç saniyenizi ayırarak değerlendirmede bulunursanız memnun oluruz. Farklı konularda desteğe ihtiyacınız olduğunda bize canlı destek üzerinden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. 'Gi Teşekkürler Binance ekibi
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmeleri ile sorunum çözüldü destekleri için teşekkür ederim
Teşekkürler
