to read complaints and reviews, or file yours.Binance'de Canlılık Doğrulaması Hatası Nedeniyle Paramı Çekemiyorum
Binance uygulamasında yaklaşık 1 haftadır paramı çekmeye çalışıyorum, ancak sürekli olarak “liveness failure (609003) ” hatası alıyorum. Android cihaz kullanıyorum ve çekim işlemini ilk defa deniyorum. Canlılık (yüz tanıma) doğrulamasından geçtikten sonra sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Çekmek istediğim tutar yaklaşık 9.994 TL ve transferi kendi Binance hesabıma yapmak istiyorum.
Uygulamayı silip yeniden yüklemeyi, farklı bir internet ağı kullanmayı ve diğer temel adımları denedim, fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak bağlantı sağlayamadım. Hesabımda daha önce benzer bir doğrulama yapmadım ve işlem sırasında SMS ile e-posta doğrulama adımlarını da uyguladım. Tüm bu adımlara rağmen paramı çekemiyorum.
Sorunun hızlıca çözülmesini ve paramın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Paramı çekemiyorum
Merhaba Ümit Bey, Daha sağlıklı bir yardıma ihtiyacınız olduğundan temsilcimize bağlanmanızı öneririz. Bunun için paylaşacağımız adımları sırasıyla takip edebilirsiniz. Herhangi bir hesaba giriş yapmadan dahi veya uygulama anasayfa sağ üstteki kulaklık simgesinden canlı destek ekibimize bağlanabilirsiniz. Aşağıdaki adımları takip ederek konuşma botunu geçebilir ve bir çalışma arkadaşımıza bağlanabilirsiniz. Hesabınıza giriş yapabildiğinizi anlıyoruz, bu sebeple ona istinaden adımlar paylaşacağız. Eğer giriş yapamıyorsanız aşağıdaki adımlardan önce "Ziyaretçi olarak devam et" (Continue as visitor) butonuna tıklayarak aşağıdaki adımlara devam edebilirsiniz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için öncelikle gelen ekranda "Yardım Al" butonlarına tıklamalı, sonrasında " + " tuşuna basarak bir başlık seçmeli ve ardından bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü? " sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi (Hayır) ve Müşteri Temsilcisine Aktar" düğmelerine tıklayabilirsiniz. (İngilizce ekranda sırasıyla bu komutları takip ediniz. "Get Support > Başlık seçme "+" simgesi > Unsolved > Transfer to Customer Service" ) Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK
Canlı destek görüşmenizi inceledik, çekim yapamamanızın yaptığınız bir değişiklik olduğu için bilgilendirildiğini görüntüledik. Aynı konu hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız var mıdır? Aklınıza takılan bir soru işareti varsa yardıma hazırız. 🛟 Gi
Merhaba Ümit Durumun çözülmüş olması bizleri sevindirdi. Bizim en büyük motivasyonumuz beğenileriniz, bir kaç saniyenizi ayırarak değerlendirmede bulunursanız memnun oluruz. Farklı konularda desteğe ihtiyacınız olduğunda bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Teşekkürler Binance ekibi
