to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabımı Kilitledi, Paramı Çekemiyorum, Destek Verilmiyor
10 gün önce aktif olarak 2-3 yıldır al-sat yaptığım Binance Global hesabım neden belirtmeden kilitlendi, para çekme işlemlerim kapatıldı. Uzun zamandır spot'ta tuttuğum koinlerimin yanı sıra boşta bekleyen tutarım da bulunmakta. Herhangi bir apı veya başka bir kurulum yapılmadı. 10 gündür chat'tan birileriyle konuşmaya çalışıyorum ancak 10 gündür "sabırlı olun, inceleme devam ediyor, bir değişiklik olursa size dönüş sağlayacağız" dışında yanıt alamıyorum. İlk gün sürecin 2-3 gün süreceği söylenmişti, şu an 10. Gündeyiz ve hiçbir yanıt yok. Case ıd #117376869 ve #117559444.
Yıllardır TR'de SPK lisanslı finansal piyasalarda çalıştım, yatırımcısını bu kadar mağdur eden bir kurum görmedim.
Merhaba Emre Bey, Zorunlu inceleme tamamlanana kadar size herhangi bir bilgi verilmeyeceğinden, inceleme tamamlanana kadar sabırlı olmanızı rica ederiz. Şikayetinizi bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili sorununuzun çözümü için ilgili ekibimiz ile sizler için iletişime geçtik ve sürecin olabilecek en kısa süre içerisinde davanızın sonuçlanması konusunda bildirimimizi yaptık. Ancak sizleri de canlı sohbetimizde bilgilendirdiğimiz gibi, hesabınız hala incelenmektedir. Bu ve benzeri incelemeler biraz zaman alabilmektedir. Lütfen bize biraz daha zaman tanıyın, inceleme hakkında olabilecek herhangi bir güncellemede sizleri canlı sohbet aracılığıyla ve Binance hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz ile iletişime geçilerek bilgilendirileceksinizdir. Bu sürecin uzunluğunun ne kadar can sıkıcı olabileceğinin farkındayız, zorunlu inceleme tamamlanana kadar size herhangi bir bilgi verilmeyeceğinden, inceleme tamamlanana kadar sabırlı olmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için çok teşekkür ederiz. ^KO
11 gündür benim için öneminin ne olduğu hakkında hiçbir fikrinizin olmadığı bakiyemi rehin tutuyorsunuz ve karşılığında sabır istiyorsunuz. Zaten bugüne kadar hiçbir bilgi verilmeksizin beklemem sabır değil mi? Sebep belirtmiyorsunuz, zaman vermiyorsunuz. Paramı sokakta kaybetsem nerede olduğu hakkında fikrim olurdu, şu an Binance'te bakiyemin akıbeti ne olacak, ona da siz karar veriyorsunuz. Söyler misiniz ne kadar sabırlı olmam gerekiyor? 2 hafta mı?1 ay mı? 6 ay mı? Twitter'da 6 ay bekleyen var, ben de mi 6 ay bekleyeceğim? Kendinizce hesabımı inceleme fikrine sahipsiniz, peki. Zaman verememek biraz ciddiyetsizlik, mağduriyet yaratmak değil mi bu durumda. Sizde ivedilikle incelemenin tamamlanması ve hesabım açılmasını rica ediyorum.
Tekrar merhaba Emre Bey, talebinizin çözümü için net bir tarihi bilmek siziler için bir gönül rahatlığı sağlayabileceğinin farkındayız. Ancak, ne yazık ki incelemelerin doğası gereği ve çeşitli nedeniyle bu konuda belirli bir zaman belirmek tarafımızca pek mümkün değildir. Bununla birlikte, uzman ekibimiz ile birlikte davanızın bir an önce sonuçlanması ve endişelerinizi gidermek için çalışmaları devam ettiğine emin olabilirsiniz. Bu tür durumların rahatsız edici olabileceğinin farkındayız ancak sizlerden bu konuda biraz zaman rica ediyoruz. Bu süreç içerisinde sabrınız, anlayışınız ve iş biliğiniz için teşekkür ederiz. Hesap incelemenizi mümkün olan en kısa sürede sonuçlandıracak ve sizi bu doğrultuda bilgilendireceğiz. ^KO
Her kurumda inceleme olabiliyor ama bu denli kimse mağdur edilmiyor. 1-2 haftada çözülen sorunlar nasıl sizde bu denli uzun sürüyor? Aylarca bekleyenler var. Bilgi kirliliği beni daha da endişelendiriyor. Sözleşmede yazıyor evet inceleme olabileceği, tamam inceleyin ama koca Binance'in kullanıcısını mağdur edebileceğini nasıl düşünebilirdim ki? Gerekiyorsa kapatın hesabımı bakiyemi verin başka yerde yatırım yapayım. Veya daha fazla bilgi veremiyoruz, sabırlı olun dışında makul bilgi verin lütfen.
Tam 7 hafta oldu, hiçbir gerekçe sunmadan hesabım blokeli. Chat'ten onlarca kez iletişime geçmeme rağmen robottan hallice yanıtlar geliyor. Söylenen tek şey "sabırlı olun, inceleme devam ediyor, bilgi veremiyoruz." Neyle suçlandığımı bilmiyorum, ne kadar beklemem gerektiğini bilmiyorum. Bir müşterisini bu derece mağdur etmek nasıl bir anlayıştır? Chat'ten iletişime geçin diyorsunuz sürekli ama orada bot ile konuşuyorum. Türkiye'deki borsalarda da benzer sorunlar oluyormuş anladığım kadarıyla ama bir hafta sürmüyor sorunların çözümü. Siz neyi araştırıyorsunuz da 2 aydır çözemediniz. Tamam buradan yanıt vermiyorsunuz telefon ile verin mail atın ama konu ne belirtin de bileyim artık.
27 Şubat tarihinden beri hesabım sebepsiz yere askıda bekliyor. İlk günden bugüne kadar sayısız kez chat'ten iletişime geçmeme rağmen en ufak bir bilgi dahil verilmedi. "İnceleme devam ediyor, sabırla bekleyin, sözleşmenizde var, istediğimiz gibi inceleyebileceğimize dair onayınız var" deniyor. Yaklaşık 2 aydır gerekçesiz hesabım inceleme altında. Ödemelerim, sağlığım bozuldu. Bu kadar da mağdur edilmez, ayıptır, yazıktır.
Aynı durumda binlerce kişi var, Binance bunu bilinçli olarak yapıyor. Hiçbir mantıklı açıklama yapmadan sebepsiz yere insanların mal varlığına el koyuyor. Aylardır hatta yıllardır bekleyenler var ve işin kötüsü yabancı platform olduğu için hiçbir şekilde hesap soramıyorsunuz, tamamen Binance ın inisiyatifine kalmış durumdasınız. Müşteri hizmetleri sizi oyalamaktan başka bir şey yapmıyor. Binance a 1 liranızı bile emanet etmeyin, Binance da duran para sizin değildir!