to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabıma Aniden Erişimim Engellendi Acil İşlem Yapamıyorum
5-6 gündür Binance global hesabıma ne hesabımda ne de telefonumda herhangi bir değişiklik yapmamış olmama rağmen giriş yapamıyorum. Sürekli olarak "verify with passkey" ekranı geliyor ve hesap erişimim engelleniyor. Hesabımın e-posta adresi l***z@ ile başlıyor.
Sorunu çözmek için önerilen tüm yolları denedim ancak siteye giriş yapmayı başaramadım. Sadece telefondan giriş yapmayı denedim ve bilgisayardan deneme şansım olmadı. Hesabımda kimlik doğrulama olup olmadığını hatırlamıyorum. Şu anda cüzdan bölümüne erişemediğim için işlem yapamıyor, bakiyemi göremiyorum ve acil olarak işlem yapmam gerekiyor.
İstanbul, Türkiye'den giriş yapmaya çalışıyorum. Sorunun en kısa sürede acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Merhana Leyla, Öncelikle bu durumu tarafımıza bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Size daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz için lütfen bir sohbet başlatın. Sohbet başlatmak için giriş yapmanıza gerek yoktur, ziyaretçi (visitor) olarakta sohbet başlatabilirsiniz. Ana sayfada sağ üst tarafta bulunan ''🎧'' ikonuna tıklayarak sohbet başlatabilirsiniz. Sohbete girdikten sonra, canlı destek ekibimize ulaşmak için "Get support” seçeneğine tıklayın. Bot cevap verdiğinde, "Unsolved" seçeneğini seçin ve"Not relevant" seçeneğine tıklayın, ardından Yes, transfer to customer support" seçeneğine tıklayın. Size en kısa sürede yardımcı olması için bir temsilci atayacağız. Binance Ekibi ^BT
Kulaklık ikonunu tıkladığımda LOG in bölümünden sonra next yapınca karşıma tekrar verify again çıkıyor. Ve başka bir yöntemle oturum açmam isteniyor. Ben telefonumun dişi da başka bir yöntem kullanmam isteniyor
Kulaklık ikonuna tıkladığınızda "LOGIN" üzerinden devam etmenize gerek yoktur, bizlere herhangi bir hesaba giriş yapmadan ziyaretçi olarak da ulaşabilirsiniz. Konuşmayı başlattıktan sonra aşağıdaki adımları takip ederek konuşma botunu geçebilir ve bir çalışma arkadaşımıza bağlanabilirsiniz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için öncelikle gelen ekranda "Ziyaretçi olarak devam et" ve "Yardım Al" butonlarına tıklamalı, sonrasında " + " tuşuna basarak bir başlık seçmeli ve ardından bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü? " sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi (Hayır) ve Müşteri Temsilcisine Aktar" düğmelerine tıklayabilirsiniz. (İngilizce ekranda sırasıyla bu komutları takip ediniz. "Continue as visitor > Get Support > Başlık seçme "+" simgesi > Unsolved > Transfer to Customer Service" ) Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK
Kulaklık ikonunu tıkladığımda aşağıya paylaştığım sayfa çıkıyor sonrasında ne yapmalıyım. Cüzdan hesabıma girememeye devam ediyorum.
Uzmanımıza doğrudan ulaşmak için görselde gösterilen adımları takip edebilirsiniz. | TS Binance Ekibi
Binance hesabıma girdim fakat Binance sayfam değişti onu nasıl düzeltebilirim. Eskisi gibi dolar hesabımı görmek istiyorum
Tekrar merhaba Leyla Hanım, Paylaşmış olduğunuz ekran görselinde Binance "Lite" versiyonunu kullandığınız gözükmektedir. Uygulamanızı eski halinde "Pro" versiyonununda kullanıyorduysanız, tekrar aktif edebilmek için lütfen bu adımları sırasıyla takip ediniz: Uygulama anasayfası > Sol üst Binance simgesi > Binance Pro. Ayrıca hesabınızdaki varlıkların "Dolar" karşılığını görmek için lütfen bu adımları sırasıyla izleyiniz: Anasayfa > Sol üst 3 çizgi veya Binance simgesi > Sap üst ayarlar simgesi > Currency > USD. ^KO Binance Ekibi.
