to read complaints and reviews, or file yours.Binance Giriş Ve Doğrulama Hatası: Hesabım Kilitlendi
Binance hesabıma uzun bir süre giriş yapmamıştım. Telefonumu değiştirdikten sonra tekrar giriş yapmak istediğimde e‑posta adresimi girdiğim anda, bu e‑posta ile zaten mevcut bir hesap olduğu yönünde uyarı alıyorum. Ancak buna rağmen sisteme giriş yapamıyor, kullanıcıyı tanımadığı için şifremi de sıfırlayamıyorum.
Hotmail adresime doğrulama ve kodlar geliyor, fakat Binance uygulamasında bu kullanıcıyı kabul etmediği için giriş işlemini tamamlayamıyorum. Şifremi girdiğimde ise bu kez güvenlik doğrulama ekranına yönlendiriliyorum, passkey ve yüz tanıma adımlarını geçmeye çalışırken “Verification cancelled” hatası alıyor ve bu ekrandan ileriye hiçbir şekilde geçemiyorum.
Bu nedenle hesabıma erişemediğim için içerideki varlıklarımı da kontrol edemiyorum. Binance’in, ilgili e‑posta adresime kayıtlı hesabımı bularak erişim sorunumun giderilmesini, güvenlik doğrulama aşamasındaki hataların incelenip düzeltilmesini ve hesabıma tekrar güvenli şekilde giriş yapabilecek durumda olmam için gerekli teknik desteği sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba Salih Ş. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlk hatanın nedeni , yeniden kayıt ol düğmesi ile ilerlemenizden dolayı hesabınız zaten vardır hatası vermekte. Çözümü Log in düğmesi ile ilerlemeniz olacaktır. Passkey düğmesini geçemiyorsanız, altta "my passkey not available" düğmesi ile ilerlemelisiniz. Bir nedenden bu basamaklarda yardıma ihtiyacınız olursa canlı sohbet üzerinden bir hesap uzmanı yardımcı olabilir, Türkçe konuşmak istediğinizi iletirseniz bir Türkçe uzmandan yardım alabilirsiniz. Canlı desteğe bağlanmak için; BOT sorularının altında çıkan yanıtları seçerseniz ilerler, BOT ile cevapları seçerek iletişim kurmalısınız. Binance uygulamasından kulaklık 🎧 simgesinden en altta GET SUPPORT düğmesini seçin Metin kutusuna herhangi bir başlık yazın BOT un sorduğu sorulara yanıt verin ve aşağıdaki seçenekleri takip edin. Unsolved Not relevant Yes, transfer to Customer Service Basamakları ile canlı desteğe bağlanıp üstte yazan CASEID numarasını iletirseniz yardımcı olabiliriz. Yardıma hazırız 🛟 Gi Binance ekibi
