Sultanbeyli BİM Şubesinde Soğuk İçecek Çeşitliliği Eksikliği Ve Kasa Yoğunluğu

Sultanbeyli Şanlıurfa Caddesi üzerindeki BİM şubesinde uzun süredir devam eden bir memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Üsküdar ve Kadıköy gibi bölgelerdeki BİM şubelerinde soğuk içecek dolaplarında kola, Fanta, limonata gibi birçok seçenek varken, bu şubede soğuk dolapta neredeyse her zaman sadece soğuk çay ve ayran bulunuyor. Aynı zincirin farklı şubelerinde bu kadar belirgin bir fark olması adil gelmiyor, biz de aynı hizmeti almak istiyoruz.

Ayrıca mağaza genelinde yoğunluğa rağmen kasa düzeni de çok yetersiz kalıyor. Gün boyu benzer bir durum var ama özellikle akşam saatlerinde mağaza çok yoğunken genelde tek kasa açık oluyor ve örneğin akşam 6 civarı 13 kişi sırada beklediğimiz oluyor. Kasaya destek vermek için kimse yönlendirilmediği için müşteriler uzun süre ayakta sıra beklemek zorunda kalıyor. Personel, çağırmadan kasaya gelmiyor, bu da bekleme süresini daha da uzatıyor.

Bu mağazanın yoğun gün ve saatleri aslında belli, sabah saatlerinde yeni ürün gelmediği için mağaza boşken yapılacak işler akşama kaldığında hem personel hem müşteri gereksiz bir yığılma yaşıyor. Burada görevli müdür veya yöneticilerin planlama ve yönlendirme yapmadığını, dolap ürün çeşitliliği ve kasa yoğunluğu konusunda hiçbir iyileştirme olmadığını gözlemliyorum.

Sultanbeyli Şanlıurfa Caddesi BİM şubesinde soğuk içecek dolaplarındaki ürün çeşitliliğinin diğer merkezi şubelerle benzer seviyeye çıkarılmasını, kasa sayısının yoğun saatlerde artırılmasını ve personelin yoğunluğa göre daha iyi organize edilmesini talep ediyorum. Aynı zincirin müşterisi olarak, bulunduğumuz bölgede de eşit ve düzenli hizmet almak istiyorum.