Google Play Kodu Fişi Bulunamadı, Mağaza Çözüm Sunamıyor, Acil Yardım Bekleniyor

07.07.2026 tarihinde saat 13:07'de Kocaeli Darıca Sıra Söğütler (1384) BİM şubenizden 350 TL tutarında Google Play kodu satın aldım. Ödememi yaptım, E-Arşiv faturam (Fatura No: t072026033026064) ve ödeme fişim şu an elimdedir. Ancak Google Play kodunun basılı olduğu bilgi fişi kasa tarafından basılmamış ya da kaybolmuştur.

Mağaza personeli ve mağaza müdürü ile görüştüğümde, sistem üzerinden bu kodu tekrar çıkaramadıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından BİM’in dijital kanalları üzerinden iletişim formu doldurarak durumu detaylı şekilde ilettim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürün fatura ve fiş ile sabit olmasına rağmen Google Play koduma erişemediğim için mağdur durumdayım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek, satın almış olduğum Google Play kodunun SMS veya e-posta yoluyla şahsıma yeniden iletilmesini talep ediyorum.