Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı Ve Personelin Umursamaz Tutumu

18.07.2026 tarihinde Konya ili Selçuklu ilçesi Bedir Mahallesi’ndeki BİM mağazasında etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki fark nedeniyle mağduriyet yaşadım. Rafta 200 gramlık Toffifee çikolatanın etiket fiyatı 83 TL olarak yazılıydı, kasaya gittiğimde ise ürün 115 TL olarak geçti.

Fiyat farkını kasiyere söylediğimde “Olabilir, ne yapalım, dilediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece lakayıt ve umursamaz bir cevap aldım. Bu tutum hem müşteri olarak beni kırdı hem de aynı durumun defalarca yaşanabileceğini düşündürdü. Ürünü bu nedenle almaktan vazgeçtim ve etiket fiyatının fotoğrafını çektim.

Etiket ve kasa fiyatlarının uyuşmasını, müşterinin aleyhine olacak şekilde fiyat farkı uygulanmamasını ve ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılarak müşteriyle daha saygılı ve ilgili bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.